Psykologin bakom varför vi älskar användargenererat innehåll🧠🙌

Som konsumenter bombarderas vi ständigt av reklam och varumärkesinnehåll. Användargenererat innehåll (UGC) har dock blivit alltmer populärt bland konsumenterna under de senaste åren. Framväxten av sociala medieplattformar har gjort det möjligt för användare att skapa och dela sitt eget innehåll på ett sätt som inte var möjligt tidigare. Men varför älskar vi UGC så mycket? Svaret ligger i psykologin bakom.

Sociala bevis

En av de främsta anledningarna till att vi älskar UGC är begreppet social proof. Sociala bevis är idén att människor är mer benägna att följa andras handlingar för att anpassa sig till sociala normer. När vi ser andra använda en produkt eller tjänst och marknadsföra den genom UGC, är det mer sannolikt att vi litar på deras åsikt och överväger att använda den själva.

En studie som genomfördes av AdWeek visade att 85% av användarna tycker att UGC är mer inflytelserikt än varumärkesinnehåll. Detta beror på att UGC ger en känsla av socialt bevis som andra former av media inte kan ge. När användare ser sina kollegor entusiastiskt dela med sig av sina erfarenheter av en produkt eller tjänst känner de sig tryggare i sitt beslut att också använda den.

Men vad är det med sociala bevis som gör dem så kraftfulla? En anledning är att människor har en naturlig önskan att passa in och tillhöra en grupp. Vi ser ofta upp till andra för att få ledtrådar om hur vi ska bete oss och vilka beslut vi ska fatta. När vi ser UGC som stämmer överens med våra egna värderingar och önskningar bekräftar det våra val och hjälper oss att känna oss som en del av en gemenskap. Denna känsla av tillhörighet och överensstämmelse kan vara en stark drivkraft för oss att engagera oss i UGC och överväga de produkter eller tjänster som förespråkas.

Autenticitet

En annan anledning till att vi älskar UGC är att det känns mer autentiskt. Varumärkesinnehåll kan ofta kännas påtvingat och oäkta, medan UGC skapas av riktiga människor som verkligen brinner för produkten eller tjänsten. Som ett resultat tenderar konsumenterna att se UGC som en mer ärlig representation av varumärket.

Äkthet är särskilt viktigt för yngre generationer. En undersökning som genomfördes av Stackla visade att 90 % av millenniegenerationen anser att autenticitet är viktigt när de bestämmer vilka varumärken de gillar och stöder. Detta beror sannolikt på att millenniegenerationen och generation Z växte upp i en tid då reklam var allestädes närvarande. Som ett resultat har de utvecklat en ökad förmåga att upptäcka när varumärken är oäkta.

Autenticitet handlar inte bara om att vara äkta, utan också om att vara relaterbar. UGC ger konsumenterna möjlighet att se hur en produkt eller tjänst passar in i livet för riktiga människor som de själva. De kan se hur den används i verkliga situationer, och det hjälper dem att föreställa sig att de också använder den. Denna relaterbarhet skapar en känsla av förtroende och samhörighet som traditionell reklam har svårt att uppnå.

Känslomässig koppling

UGC kan också skapa en känslomässig koppling till konsumenterna. När vi ser andra använda en produkt eller tjänst och ha en positiv upplevelse, kan vi känna en tillhörighet eller koppling till den gemenskapen. Denna känslomässiga koppling kan leda till en känsla av lojalitet gentemot varumärket och en önskan att dela våra egna erfarenheter genom UGC.

Forskning har visat att känslomässig anknytning är en viktig drivkraft för varumärkeslojalitet. Enligt en studie från Motista har konsumenter med en känslomässig koppling till ett varumärke ett 306 % högre livstidsvärde än de som inte har det. Med andra ord är konsumenter som känner en känslomässig koppling till ett varumärke mer benägna att fortsätta köpa från det varumärket under en livstid.

Den känslomässiga koppling som skapas genom UGC bygger ofta på gemensamma värderingar och ambitioner. UGC gör det möjligt för konsumenterna att se hur en produkt eller tjänst stämmer överens med deras egna övertygelser och mål. Om en fitness-influencer till exempel delar med sig av sin resa med ett visst märke av fitnessutrustning och hur de uppnått sina fitnessmål, kan tittare som har liknande hälso- och fitnessambitioner känna sig inspirerade och motiverade att också prova märket.

Dessutom kan UGC väcka starka känslor hos tittarna. Genom att dela med sig av sina personliga berättelser och erfarenheter kan användarna utnyttja kraften i storytelling. När vi hör berättelser som berör oss är det mer sannolikt att vi kommer ihåg dem och skapar en känslomässig koppling. UGC, i form av vittnesmål eller recensioner, kan ge dessa kraftfulla berättelser som engagerar konsumenterna på en känslomässig nivå.

Trovärdiga källor

Dessa psykologiska teorier backas upp av trovärdiga källor. En studie utförd av Stackla visade att UGC har 2,4 gånger större sannolikhet att uppfattas som autentiskt jämfört med varumärkesinnehåll. En annan studie utförd av Reevoo visade att UGC resulterar i en 7% ökning av köpintentionen.

Forskning har också visat att UGC kan vara ett effektivt sätt att minska konsumenternas skepsis. En undersökning som genomfördes av Collective Bias visade att 70 % av millenniegenerationen är mer benägna att köpa en produkt som rekommenderas av en jämnårig än av en kändis. Det beror på att konsumenterna litar mer på rekommendationer från sina kollegor än på annonser med kändisar.

Genom att utnyttja UGC kan varumärken dra nytta av kraften i pålitliga rekommendationer och bygga trovärdighet hos sin målgrupp. När konsumenterna ser UGC från riktiga människor utan något egenintresse i varumärket är det mer sannolikt att de ser det som opartisk information och fattar välgrundade köpbeslut.

Sammanfattningsvis är psykologin bakom varför vi älskar UGC rotad i sociala bevis, äkthet och känslomässig anknytning. UGC ger oss möjlighet att se riktiga människor använda och marknadsföra produkter och tjänster, vilket kan skapa en stark känsla av förtroende och lojalitet gentemot varumärket. Det tilltalar vår önskan att anpassa oss, knyta an och göra autentiska val. Eftersom UGC fortsätter att öka i popularitet är det viktigt för varumärken att inse kraften i denna typ av innehåll och införliva det i sina marknadsföringsstrategier.

Källor: